Política de envío

 

Política de Envíos – Elei Shop

En Elei Shop trabajamos para que tu pedido llegue a ti de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación te explicamos cómo operamos nuestros envíos dentro de México:

1. Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Si es así, te notificaremos por correo.

2. Tiempos de entrega estimados

  • CDMX y zona metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Interior de la República Mexicana: 2 a 6 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la empresa de paquetería.

3. Paqueterías utilizadas

Utilizamos servicios de mensajería reconocidos como:

  • FedEx

  • Estafeta

  • RedPack

  • 99minutos (en ciertas zonas)

Todos los envíos incluyen número de rastreo, que se te enviará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado. las paqueterias disponibles pueden cambiar sin previo aviso.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, con base en el peso del pedido y tu ubicación.

  • En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos al superar cierto monto de compra. Esta promoción se anunciará en la página principal o durante promociones especiales.

5. Responsabilidad y cobertura

  • Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, la responsabilidad del envío recae en la empresa transportista.

  • Elei Shop no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños ocasionados durante el tránsito del pedido. Sin embargo, te apoyaremos en el seguimiento y gestión de cualquier reporte con la paquetería.

6. Dirección incorrecta o incompleta

  • Asegúrate de ingresar correctamente tus datos al realizar tu compra.

  • Si el paquete se devuelve por error en la dirección proporcionada, el nuevo envío de regreso a nosotros correrá por cuenta del cliente.

7. Envíos rechazados o no recogidos

Si el pedido es devuelto a Elei Shop por rechazo o falta de recolección, el cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo del nuevo envío y del costo de devolución.

8. Seguimiento

Puedes rastrear tu pedido con el número de guía que te proporcionaremos por correo una vez que el paquete haya sido despachado.

¿Dudas sobre tu envío?

Escríbenos a eleistoremx@gmail.com con tu número de pedido y te responderemos lo antes posible.